Politique d’expédition

🐢 Politique d’expédition – Tortue Rêveuse

Chez Tortue Rêveuse, chaque bracelet est confectionné avec soin et amour. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et transparente.

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Chaque bijou étant fait main, un léger délai peut survenir lors de périodes de forte affluence (ex : fêtes).

🚚 Délais de livraison estimés

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International (hors UE) : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les services postaux locaux.

🌍 Zones desservies

Tortue Rêveuse expédie vos commandes en :

  • France métropolitaine

  • Europe (zone UE)

  • Canada, États-Unis, Suisse
    Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter à tortuereveuse09@gmail.com.

💌 Frais de livraison

  • France : 3,50 € (Lettre suivie)

  • Europe et International : 7.50 € (Lettre suivie)

🎁 Livraison gratuite dès 50 € d’achat (France uniquement)

📍 Suivi des colis

Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition.
Vous pourrez suivre votre colis via le site de La Poste ou du transporteur concerné.

🔄 Retours de colis non livrés

En cas de retour de colis (adresse incorrecte, non réclamé, boîte aux lettres non identifiable…), les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi.

✈️ Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du client.

🐢 Une question ?

Nous restons à votre écoute !
📧 Écrivez-nous à tortuereveuse09@gmail.com pour toute question liée à l’expédition de votre commande.